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Litige bancaire ou de consommation : faites le point avant d'agir

Frais contestés, crédit qui pose question, achat non conforme, facture impayée : ces litiges se gagnent d'abord par l'écrit et la méthode. Quelques questions pour cadrer votre situation et enclencher la bonne démarche.

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Préparer mon litige — consommation & banque

4 questions simples · environ 2 minutes · premier résultat immédiat.

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Questions fréquentes

Comment bien préparer un premier échange avec un avocat ?

Rédigez une chronologie d'une page, rassemblez vos pièces classées par date et listez vos questions. Un dossier clair rend le premier rendez-vous beaucoup plus utile.

Existe-t-il des aides si je n'ai pas les moyens de payer un avocat ?

Oui : l'aide juridictionnelle peut prendre en charge tout ou partie des frais selon vos ressources. Les conditions et le simulateur officiel sont sur service-public.gouv.fr.

Cet outil remplace-t-il l'avis d'un avocat ?

Non. Il vous aide à clarifier votre situation et à préparer vos questions, mais seul un professionnel qui étudie vos pièces peut vous conseiller sur votre cas précis.

Qu'est-ce qu'une mise en demeure et comment l'envoyer ?

C'est un courrier formel exigeant l'exécution d'une obligation sous un certain délai, envoyé en recommandé avec accusé de réception. Elle marque le point de départ de nombreuses suites juridiques.

À quoi sert SignalConso ?

C'est la plateforme officielle de la DGCCRF : elle permet de signaler un professionnel, d'être informé de ses droits et incite souvent l'entreprise à répondre. Le signalement est gratuit.

Sources officielles

Cet outil fournit une information générale et indicative. Il ne remplace pas une consultation juridique personnalisée auprès d'un avocat ou d'un professionnel compétent.

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